设计前的“设计” -- 我们在长沙市图书馆所下的笨功夫

关键分享

项目背景

2012年12月，受“长沙市图书馆”委托，我们为长沙市图书馆新馆提供软装家具设计服务。

项目位于长沙市开福区浏阳河与湘江交汇处滨江文化园内，是长沙市重点建设的文化设施，新馆总面积31314平方米，共5层。遵循现代图书馆发展趋势，以综合性城市文化空间为功能定位，以公共空间与自然空间的和谐共生为空间特色，兼顾功能性和景观性。根据市领导关于“三馆一厅”“传世之作，品质之窗”的定位，对新馆公共空间进行设计及优化。

求助外援

在接受长沙市图书馆的设计委托后，我们即刻启动了新馆的设计工作，并组织全球办公及公共家具的领导性品牌团队参与此次设计，希望能借助他们多年服务于世界各地图书馆的设计经验，使长沙市图书馆的设计更具国际性和前瞻性。

在外援团队的配合下，我们迅速完成了一个国际化的设计方案，在业主表示满意后，此次设计任务似乎已经圆满结束。

半个月后，我们出差来到国内知名的“杭州图书馆”，在同馆员、读者的沟通和观察过程中，我们逐渐发现之前的设计方向根本就是错的。国际团队带给我们的经验更多是基于北美和欧洲的大学图书馆，但一个中国的市民图书馆从使用人群到空间功能都不尽相同，经验不能照搬。我们当即联系业主，告知我们想要“推倒重来”的想法。好在我们还有时间。

推倒重来

A.启动观察

在项目重启后，我们期望重新理解“图书馆”，而且不带任何成见地，以“观察”作为项目起点。在明确了方向和观察目标后，我们的设计团队实地考察了杭州图书馆、深圳图书馆、广州图书馆、香港图书馆、首都图书馆等五个场馆，从现有的状况去发掘使用者的真正意图，梳理空间与人的关系，并总结在使用过程中所出现的问题。

▼ 后续增加的电源设备给运营维护增加难度/容易产生火灾隐患

▼ 杂乱的接线打破了空间美感

▼ 无处隐藏的电源线影响空间使用感受

▼ 书架与书架间的间距不足，影响通过性

▼ 书架与书桌间的间距不足，主通道非常拥挤

▼ 很多角落缺少小型软体坐具，读者只能席地而坐

▼ 背包、雨伞和垃圾无处放置，只能临时放在地上

▼ 休闲空间沙发的对坐摆放方式在实际使用过程中产生了浪费，人们更倾向选择避开与陌生人对坐。

在观察的过程中,我们找到了许多值得借鉴的地方，也发现了许多存在的问题。譬如在当下电子产品普及的状态下，图书馆作为长时间停留的场所, 对于电源的提供或处理方式明显达不到使用需求，因而出现了加装电源插板等措施，在解决问题的同时又带来了新的问题；又如读者取阅书籍时在身边找不到一处可以短时间坐下的地方，于是书架间、过道边处处都是席地而坐的人；此外在设计初期，由于对空间尺度把握不准确，而订购的尺寸不合适的家具，压缩了其它应有的空间，给实际使用带来了些许不便。

B.需求调研

本次调研有以下几项关键指标：

1、WHO:谁在使用图书馆?

2、WHAT:这类人群来图书馆做什么?有哪些行为？哪些是多数行为？哪些是少数行为？

3、WHEN:这类人群一般什么时间来图书馆？每次停留多久？频率如何？工作日、节假日是否有区别？

4、WHERE:这类人群一般长时间停留在图书馆的哪个空间? 短时间停留在哪个空间?

5、WISH:这类人群希望图书馆呈现的空间风格及形态?

随后我们开始着手准备设计调研工具, 我们把调研工具分为问卷调查和访谈调查，并且分别进行。通过对调查问卷的反馈信息分析、对前期各图书馆的使用观察以及相关专业人员的综合建议，我们对设计方案有了新的理解。

（A）问卷调查

在此次设计任务中，我们完成了一次面向社会的多层次的问卷调查。通过纸质问卷(发放于湖南少儿图书馆、长沙市图书馆、长沙市新华书店、长沙熬吧文化会所、阅读花园餐厅、扉页咖啡馆等地)与在线问卷(二维码链接市图官网、红网、大湘网、华声在线、星辰在线、qq群等)相结合的形式，累计收到1010份有效反馈（线下调查638份、在线调查372份）。

完成调查问卷的发放及反馈信息整理（2013年4月15日—5月4日）

（B）访谈调查

对图书馆使用人群（包括不同职业、年龄的读者以及图书馆馆员等）进行访谈调查。

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C.开放讨论

2013年12月28日，一场由读书人、卖书人、写书人、媒体人、图书馆管理者组成的开放讨论在长沙青竹湖臻一空间展开，我们将这场讨论会命名为“现在是图书馆时间”。

讨论的目的是让不同类型的人从不同的角度表达各自的想法，通过收集这些不同的观点，并从中找到一个最佳的平衡点，这也是在公共空间设计中不可或缺的一步。

核心洞见

壹：一切在变化

概念职能的变化----综合服务空间

从单纯的知识储存空间演变为一个影视、会议、文化活动、社会交流的复合型空间；从单纯的资料借阅演变为一个以“读者”为核心的继续教育中心 — “图书馆是永恒的学校”；在服务理念上，图书馆的管理者从“被动服务”变为“主动出击”。

阅读方式的变化----“单纯的书籍”变化成“声、像、图”结合的方式

管理方式的变化----闭架到开架

读者和书籍更加靠近，实现读者自我服务与馆员服务的结合。

空间形式的变化----灵活多变，多研习空间，多主题区域

使用主体的变化----90、00后为主体

读者思维更加活跃，渴望学习，向往绝佳的学习环境

贰：读者最重要

随着国家对文化事业的大力扶持，大量图书馆在各地建造起来。一方面，建筑师追求建筑外形和空间的标新立异，制造了大量的“消极空间”；另一方面，图书馆方缺乏整体思考，造成了“千馆一面”的局面。

一个成功的城市图书馆，必须把读者作为“重中之重”，并作为思考一切设计的源点：

1. 图书馆在读者心中应该有清晰的定位，重视读者的体验，形成强大的归属感，解决“瞬间与永恒”的关系。

2. 能够融入城市的生活文化中，成为城市的名片，作为非盈利的机构，发挥更大的作用。

3. 吸引读者的不仅是馆藏资源，还包括其提供的交流空间和衍生服务。设计的目标不是单纯塑造空间，而是让人能够在这些静态的空间中开展自己的活动。

设计要点

1、大堂：

大堂是整个图书馆的人流集中枢纽，除咨询台、存包柜、检索区、休息等候区、公告区外，还可增设新书展览区；休息等候区应设置舒适的沙发，有沙发能传递给人欢迎你来的感觉。

2、视障文献阅览室：

视力障碍分为两大类，视弱和全盲。考虑到视障人士的需求及使用特点，视障文献阅览室在家具设计上应当注意“桌面尺寸适当加大”、“适合高度”、“整体无锐角”、“盲杖放置”等细节；针对视弱人群，家具更应该采用明亮的颜色。

3、阅览区：

入口处采用低书架，往后采用高书架，在视觉上营造更加通透且更具层次的空间感；
根据不同的区域，书架的款式及材质应有不同的设计，书架之间的距离至少保证有1100mm；
各个阅览区入门处采用书店的展示方式，陈列推荐书籍、新书、畅销书等；
靠窗处、靠中厅花园处、临近书架处、楼梯转角及空间角落处适当增加小型沙发或休闲椅，增加阅读空间，也方便自由选择阅读方式；
依据不同的功能分区，阅读桌可结合四人位、六人位、八人位、圆形桌、沙发围合形式，组合成开放空间、半开放空间，丰富阅读形式；部分四人位更换成六人位或八人位，在减少走道和人流的同时亦可减少干扰；
阅读桌应该增设小挂钩、雨伞槽和笔记本防盗锁；桌面需要设置电源和网络集成端口，解决电源问题；根据不同区域需求增加隔段，保持个人私密性；桌面底部可以考虑增设置物层，节省桌面空间；同时配备小纸片和笔，方便读者取用。
电脑阅览桌尺寸适当加大，在上网同时满足放置书籍和做笔记的需求；中间可以设计隔段来保持个人私密性，桌面需要设置电源和网络集成端口来解决电源问题。
增设一部分站立阅读桌或上网桌，坐式阅读和站立阅读两种方式的结合有利于缓解长时间阅读产生的身体疲劳。
每个阅览室都可在入门处设置复印机，方便读者使用。
增设研究性质的单人阅览室和多人阅览室，单人研究室减少噪音干扰，多人研究室便于群体研究。
报刊桌可采用坡面阅读桌，便于报刊阅读。
特藏文献、古籍阅览区可采用古典风格实木家具设计。古籍特藏有特殊要求，书库应单独设置，自成一区；阅览桌应设置在管理员视线范围内，便于管理与保护。

4、书架与阅览桌的关系:

▼ 独立分区布置

把藏书集中布置在阅览空间一侧，这种陈列方式书刊集中、便于查找。同时，由于藏书和阅读区域分开，选书和阅读的读者之间干扰较小。

▼ 组合分区布置

两面开窗的阅读空间，把藏书置于中间，书架起着分隔阅读空间和吸收一部分噪音的作用，使两旁的阅读桌都比较安静。

▼ 组合分区布置

书架和书桌垂直布置，在两书架之间布置阅览桌，读者可就近阅读，可以保持阅读空间的安静。但不便于管理，应适用于人数不多、从事研究工作的参考阅读或专业阅读空间［如“特藏文献区”］。

5、过道区/空旷区

阅读不应该只发生在阅览室内，任何舒适的空间都应成为阅读的场所。所以过道、靠中庭花园处或空旷处都应适当增加沙发或休闲椅，扩大阅读区域亦可产生交流。

6、儿童阅览室

内部分区：儿童故事区、儿童活动区、儿童图书区、儿童阅读区、家长休息区。

采用儿童家具，并考虑低幼与少儿的区别；增设家长休息区，配备适合家长浅阅读的期刊书籍；多采用软体家具，综合考虑家具的安全性；家具颜色应制造出轻松、活泼、明朗的氛围；增设ipad游戏区。

7、视听区

视听区多采用单人空间，可考虑高背围合的单人休闲沙发，取消面对面沙发组合形式；少量增加适合情侣或朋友的两人空间。

8、教室/活动室

采用带写字板的培训转椅，依据教学模式的不同，可随时变更组合形式来应对不同的学习模式，授课型、演示型、讨论型等。

家具之外的成果

1、长沙市图书馆在立项之时，考虑到当时长沙动漫产业较发达，规划了一间“动漫图书阅览室”，然而接手项目后，我们发现这个空间不符合现有的空间定位，一层到五层的阅读空间多为静态空间，缺少一个吸引青少年参与的动态空间，因此，我们建议馆方将“动漫图书阅览室”替换成“青少年活动中心”。该空间鼓励相互的交流及活动，在兼顾动漫阅读和舞台表演的同时，还可以提供参与性强的服务和活动，成为一个集阅读、学习、表演、活动于一体的动态空间。

2、关于“音乐试听区”，原有建筑单位的设计方案采用的是两人对座沙发的组合形式，我们观察到在实际使用中，人们更倾向于避开与陌生人对坐，因此方案中“音乐试听区”所有家具设计都是单人组合。

3、原始图纸上书架间距≤1000mm，在不降低藏书量的前提下，我们把书架间距调整为1100mm，并在很多角落增设了一些小沙发和软体，使空间更加方便读者使用。

4、由于对原始图纸进行了大量调整优化，所以电路图也需要对应进行修改，但设计院的图纸已完成移交，不再对强弱电图进行调整，我们无意间充当了设计院的角色，在逐个核对蓝图修改点位后，将蓝图送签盖章，再重新将蓝图下发到施工单位。

实景案例

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